Nosso compromisso é oferecer artigos orientais autênticos e de alta qualidade, trazendo beleza, cultura e exclusividade aos nossos clientes. Para isso, contamos com uma política de garantia transparente e eficaz. Confira os detalhes abaixo:


🕒 Garantia para Defeitos de Fabricação – 7 dias
Caso seu produto apresente defeitos de fabricação, garantimos a substituição, reparo ou solução do problema.
 O prazo para acionar essa garantia é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Defeitos considerados de fabricação:

• Problemas estruturais ou quebra durante transporte (exceto por mau uso);
• Defeitos de costura ou acabamento em roupas e tecidos;
• Itens com partes faltando (zíper, botão, pingente, tampa de frasco etc.);
• Produto recebido diferente do anunciado
• (modelo, cor ou tamanho incorreto).


❌ Defeitos não cobertos pela garantia:

• Danos causados por mau uso, quedas, lavagem inadequada ou armazenamento incorreto;
• Manchas ou odores causados por uso indevido de perfumes ou cosméticos;
• Roupas danificadas por passar ferro em temperatura incorreta;
• Peças artesanais que apresentem variações naturais de cor, textura ou acabamento;
• Perfumes com aroma diferente da expectativa (por se tratar de item sensorial);
• Produtos sob encomenda após o uso ou modificação.


🛡️ Garantia Estendida por 3 Meses (quando aplicável)

Determinadas categorias de produtos contam com garantia adicional de 3 meses contra defeitos ocultos, desde que usados corretamente:

• Instrumentos Musicais: Garantia contra rachaduras ou falhas de estrutura;
• Bijuterias e Semi-Joias: Garantia contra soltura de peças, desde que sem contato com água ou produtos químicos;
• Trajes de dança do ventre: Garantia em costuras ou fechos que apresentem defeitos logo após o recebimento.


📲 Como Acionar a Garantia
Para solicitar a garantia, entre em contato com nosso atendimento no WhatsApp:

📱 (11) 94398-6341, informando:

1. Nome completo e número do pedido;
2. Fotos ou vídeos do item, evidenciando o defeito;
3. Descrição detalhada do problema identificado.
   
   

Nosso time fará a análise em até 7 dias úteis, retornando com a melhor solução para você.

💛 Nosso Compromisso
Prezamos pela satisfação e segurança de nossos clientes.

Estamos aqui para garantir uma experiência de compra confiável, respeitando a autenticidade dos produtos que representamos com tanto carinho.